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  • Q기타회원등급은 어떻게 정해지나요?
    일반회원: 가입시 부여 VIP회원: 10건 이상 구매시 VVIP회원: 누적 50만원이상 구매자 이에 따른 혜택은 일반회원: 구매시 적립 2% VIP회원: 구매시 할인 5%, 적립 5% VVIP회원: 구매시 할인 10%, 적립 10%.
  • Q교환/환불반품이 불가능한 경우도 있나요?
    1. 반품요청 기간이 지난 경우 구매자 단순변심: 상품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품비 부담) 표시/광고와 상이: 상품 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 안 날로부터 30일 이내 (판매자 반품비 부담) 2. 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우    (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 3. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 6. 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품 7. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우입니다
  • Q교환/환불교환 및 반품 접수는 어떻게 진행하나요?
    상품의 반품/교환은 애니모드 고객센터(080-347-0027/ 02-6711-3500)에 연락하여 반품 협의를 하신 후 반품/교환 신청을 해주시면 됩니다. 반품/교환 신청이 접수되면 우체국택배 기사님이 방문하셔서 수거하게 됩니다. 반품과 교환의 경우 사유에 따라 택배비 부담 여부가 결정됩니다.
  • Q결제/배송방문수령이 가능한가요?
    당사의 창고는 일반인의 출입이 금지된 곳으로 방문수령은 불가능하십니다. 서초동 본사에는 재고가 없습니다.
  • Q결제/배송주문한 상품의 배송상태는 어디에서 확인하나요?
    상품 구매 후 마이페이지의 주문/배송조회에서 확인하실 수 있습니다.
  • Q결제/배송상품이 배송중이라고 확인되는데 배송지 주소 변경할수 있을까요?
    상품이 이미 발송되어 택배사 측으로 전달이 된 상태라면 배송지 주소는 변경 불가합니다.
  • Q결제/배송상품 배송기간은 얼마나 걸리나요?
    고객님께서 오후 3시이전까지 결제를 완료하신 건에 한하여 당일 배송되며 "예약판매 제품을 제외한 정상제품의 경우 배송소요기간은 주문일(입금확인일)로 부터 업무일 기준으로 서울/수도권은 1-2일, 그외 지역은 2-3일 정도입니다. (제주도 및 기타 섬 도서 지방은 일주일이상 소요될수 있습니다)"
  • Q결제/배송적립금으로 결제는 어떻게 하나요?
    마이페이지에서 사용가능한 포인트를 확인하신후 적립금 적용에서 네모칸안에 결제대금을 입력해주시면 적립금으로 결제가 가능하시면 결제대금이 적립금액 이상이실 경우 차액금액만큼 신용카드, 현금(계좌이체, 무통장입금), 핸드폰 결제 가능하십니다. 주문취소시 결제수단으로 사용하셨던 적립금은 환원됩니다.
  • Q상품구매/주문절차 및 취소주문한 내용을 확인하고 싶어요.
    주문이 완료되면 주문하실 때 입력한 E-Mail 주소로 주문내용을 알려드립니다. 홈페이지 상단의 마이페이지에서 확인하실 수있습니다.
  • Q상품구매/주문절차 및 취소주문을 취소하고 싶습니다.
    주문취소 신청은 주문한 상품이 발송되기 이전 구매의사를 철회하는 것으로 『주문접수』, 『입금확인』단계에서만 취소신청이 가능합니다.
  • Q상품구매/주문절차 및 취소결제방법을 변경하고 싶어요.
    상품 주문서 페이지에서 결제 방법을 한번 선택하게 되면 이후 결제방법 변경은 불가능합니다. 부득이하게 결제방법변경을 하셔야 한다면 해당 상품을 취소하신 후 재구매해주셔야 합니다.
  • Q상품구매/주문절차 및 취소주문 방법을 알려주세요.
    원하는 상품을 주문하려면, Step 1. 상품페이지 고객님이 원하시는 상품을 장바구니에 담을 수 있는 단계입니다. 원하시는 상품을 찾으셨다면 장바구니에 넣어 주세요. Step 2. 장바구니 장바구니에 담은 상품들을 확인하고, 계속 쇼핑을 하실 수 있습니다. 주문하기를 클릭하면 장바구니에 담긴 상품을 주문하실 수 있습니다. Step 3. 주문서 작성 주문 진행에 필요한 정보를 입력하는 단계입니다. 주문 고객 정보와 배송지 정보를 입력, 확인하실 수 있고, 결제수단을 선택하는 단계입니다. step 4. 결제확인 결제 수단에 필요한 정보를 입력하고 결제하기를 클릭하세요. Step 5. 주문완료 결제된 내용을 확인하실 수 있습니다. 주문의 상세내역과 배송진행 상황은 e-mail 로 알려드립니다. Step 6. 주문/배송 확인 주문이 완료된 후 배송 진행 상황은 마이페이지의 주문 내역 조회에서 확인하실 수 있습니다.
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